一.实体商品

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1.退款政策

我们希望你对购买的产品感到满意。如果你在收到产品后发现产品有缺陷或不符合你的期望，你可以在7天内联系我们的客户服务团队，申请退款。我们将在收到你的退款申请后尽快处理，并将退款金额返还到你的原支付账户。

请注意，以下情况可能会影响你的退款申请：

1. 产品已经使用或损坏。
2. 退款申请日期超过了购买后的7天。

2.发货政策

我们会在收到你的订单后尽快处理，并在1个工作日内发货。发货时间可能会受到订单量、库存情况和运输距离等因素的影响。我们会尽力确保你的产品能够及时送达。

我们目前支持[发货方式]，你可以在订单页面选择你喜欢的发货方式。我们会为你提供快递单号，方便你跟踪物流信息。

3.退货政策

如果你在收到产品后发现产品有缺陷或不符合你的期望，你可以在7天内联系我们的客户服务团队，申请退货。我们将为你提供退货地址和退货流程。

请注意，以下情况可能会影响你的退货申请：

1. 产品已经使用或损坏。
2. 退货申请日期超过了购买后的7天。

4.取消政策

如果你需要取消订阅或预订，你可以在到期之前7 天联系我们的客户服务团队，申请取消。我们会为你办理取消手续，并停止向你收取订阅或预订费用。

请注意，以下情况可能会影响你的取消申请：

1. 取消申请日期超过了订阅或预订的有效期。
2. 你已经使用了订阅或预订的服务。

二.虚拟商品

1.退款政策

仅当虚拟商品未被使用或激活，并且客户在购买后的7天内提出申请时，才有资格获得退款。请注意，一旦商品被使用或激活，将无法提供退款。

2.发货政策

虚拟商品将在支付确认后立即通过电子邮件或在线账户发货。交付时间取决于商品类型，但通常在几分钟内完成。

3.退货政策

由于虚拟商品的特性，一旦商品被交付或激活，将无法退货。退款仅在未使用或激活的情况下提供，且需在购买后的7天内提出。

4.取消政策

客户可以在支付确认后的24小时内取消虚拟商品的订阅或预订，超过此时间将无法取消。